Ngày nay, người tiêu dùng ngày càng am hiểu công nghệ, một trang web là không thể thiếu đối với bất kỳ doanh nghiệp thành công nào, bất kể quy mô hay ngành công nghiệp.
Nếu không có một trang web, doanh nghiệp sẽ bỏ lỡ nhiều cơ hội được tìm thấy bởi các khách hàng mới. Một trang web được thiết kế tốt sẽ cho phép doanh nghiệp nhỏ có thể cạnh tranh với các thương hiệu lớn.
Dưới đây là sáu yếu tố cơ bản các chủ doanh nghiệp cần phải suy nghĩ khi xây dựng hoặc cải tạo một trang web:
1. Hãy để mọi người biết những gì khách hàng suy nghĩ về công ty bạn.
Người tiêu dùng rất chú ý tới nhận xét của người khác về bạn, và có thể lấy đó để xem xét lại quyết đinh mua hàng. Dành một không gian trên trang web cho các ý kiến của khách hàng, thêm plugin cho phép họ truy cập để đánh giá trực tiếp trên trang web, như Facebook, Google+, sẽ rất tốt nếu bạn thường xuyên cập nhật những bài bình luận mới.
2. Kết nối với truyền thông xã hội.
Khách hàng muốn có nhiều lựa chọn để kết nối với doanh nghiệp. Các kênh truyền thông xã hội không chỉ cung cấp cho họ những lựa chọn,mà nó còn cho phép các doanh nghiệp kết nối với nhiều nhóm người tiêu dùng khác nhau. Bao gồm nhiều kênh xã hội trên trang web là rất quan trọng, đặc biệt thêm nút “chia sẻ” để người truy cập trang chia sẻ trang web, sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ yêu thích với cộng đồng xã hội của họ. Đây cũng là một cách tiết kiệm nhất cho việc quảng bà công ty của bạn.
3. Thiết kế web thân thiện với người dùng.
Người tiêu dùng ngày nay mong đợi nhiều hơn là một trang web thông thường, tạo ra những hình ảnh, video hoặc thiết kế ấn tượng, sáng tạo, sử dụng hình ảnh miêu tả rõ ràng các sản phẩm hoặc dịch vụ và hiển thị chúng chủ yếu trên trang chủ. Những điều này giúp phân biệt trang web của bạn và các đối thủ cạnh tranh.
4. Hủy bỏ tất cả các rào cản để thực hiện mua hàng.
Bất kỳ doanh nghiệp nào cũng nên có một trang web thương mại điện tử để phá vỡ các rào cản cho việc mua hàng. Không có gì sai khi bạn bán sản phẩm tại cửa hàng, nhưng cũng rất quan trọng để cung cấp cho người tiêu dùng một cách dễ dàng để mua, nếu họ không thể đến được các cửa hàng.
5. Thường xuyên cập nhật nội dung phù hợp.
Duy trì nội dung mới trên trang web cho khách hàng thấy họ đang liên lạc với một doanh nghiệp sống và có thể có thể tin tưởng. Đa số các trang trên một website sẽ không yêu cầu cập nhật liên tục, nhưng phải có ít nhất một trang mà đòi hỏi cập nhật thường xuyên. Điều này cũng đóng góp vào việc cải thiện xếp hạng của trang web trên các công cụ tìm kiếm.
6. Thông tin liên lạc rõ ràng.
Thêm thông tin liên lạc là một chi tiết thường bị bỏ qua khi tạo các trang web. Thậm chí nếu các doanh nghiệp không có văn phòng trên thực tế, quên hoặc cố tình để lại thông tin liên lạc sai trên trang web có thể làm bạn mất khách hàng và uy tín của mình.
Người tiêu dùng mong đợi để có thể liên lạc với một người nào đó khi họ mua hàng. Ghi rõ thông tin liên lạc có thể thông qua email, điện thoại và các phương tiện truyền thông xã hội, bao gồm cả địa chỉ kinh doanh, thậm chí chỉ là một căn nhà thuê thì cũng phải điền vào. Thông tin này nên được hiển thị dưới mỗi trang của website.
